Отзывы о компании Сервисный Центр «Альфа Мастер»

Добрый день! Уважаемый Александр - мы с регионами работаем!!! Единственное есть исключение по товару, мы теперь не отправляем в Регионы лампы подсветки длиной более 550 мм. Думаю вы бы сделали тоже самое, если из пяти посылок четыре из них разные транспортные компании разбили в труху и это учитывая, что товар упакован в пластиковую трубу с металлической окантовкой, а эта труба упакована в картонный тубус. И, что самое интересное клиенты свое недовольство предъявляют нам, а не транспортной компании и дабы пойти им на встречу мы компенсировали им их затраты, но думаю вы понимаете так не может продолжаться вечно. Если вы хотите мы отправим вам заказ, но,если он приедет к вам битый решать данный вопрос вы будете с транспортной компанией. С уважением, Геннадий Н.

Согласен, весомый аргумент. Могу подсказать как упаковывать максимально безопасно. Поролон, в нём отверстия крестовой отверткой под ламы. Таких ограничителей штуки четыре, по краям и пропорционально в середине. И это уже всё в трубу.
На практике не пробовал, но теоретически, исключены переломы от перегрузок по длине.
И клиенты довольны:)

Не плохое решение, мы вместо поролона прокладываем пупырчатой пленкой. Но дело не в этом, как быть если тубусы приезжают к клиенту изогнутую в дугу, а так как лампы не эластичные они попросту лопаются. Конечно есть решение проложить досками или металлической арматурой, но боюсь доставка из-за веса вырастет в раза два-три, а это не особо обрадует клиента))

хм.. это уже проблема перевозчика
у CDEK такого не наблюдалось, а если вдруг и случится т.к. человеческий фактор упрямая штука, надо уведомить их в письме руководству и они почистят неблагочестивые ряды)

К сожалению СДЭК в этом же числе..., а чтобы они приняли претензию нужно, чтобы клиент осмотрел посылку при получении, что большинство не делает или не хочет делать. В итоге распаковывая ее у себя дома клиент понимает, что товар битый и начинается...: в транспортную компанию они идти не хотят, т.к. там их отправят восвояси - значит, кто виноват, а виноват интернет магазин)) Вот как то так))

я и говорю, человеческий фактор

Добрый день! Ваш заказ был упакован в пластмассовую трубу, по краям лампы были обмотаны пупырчатой пленкой. К сожалению доставкой товара занимаемся не мы. Можем произвести возврат денежных средств, для этого вышлите нам на почту номер карты для возврата. С уважением, Геннадий Н.

почему не возвращаем деньги

Вышлите пожалуйста реквизиты для возврата на наш электронный ящик. В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер заказа и ФИО получателя. После чего произведем возврат.

все нормально возврат денег получил спасибо

Добрый день! Пожалуйста скажите номер квитанции или акта выполненных работ, что-бы помочь разобраться в данном вопросе.

Вячеслав, к сожалению поставщик подвел нас с данным товаром и он оказался не совместим с вашим дисплеем. В ближайшее время поправим у себя на сайте. Товар возвращайте на отправленный вам адрес деньги вернем. Насчет лучше бы с Китая - сомневаюсь, как вы думаете где мы их покупаем? и не факт, что он пришел бы вам лучшего качества. По цене посмотрел разница не большая всего 50-100 руб., а вот вернуть китайцу бракованный дисплей - это нужно попотеть. Вообщем жду от вас брак и приношу свои извинения за доставленные неудобства.

Сделали полный возврат средств за дисплей и все логистические затраты. Жаль, что так вышло. Рекомендую проверять, по-возможности, поставщиков и товар при отправке клиентам.
Удачи

Вячеслав, спасибо за отзыв. С радостью проверяли бы все запчасти, но пока не изобрели универсальный тестер, а иметь в наличии всю линейку планшетов и электронных книг, не говоря про другие гаджеты для нас пока очень накладно.